Se necesita un gran equipo de personas para ayudar a responder la famosa pregunta, "911, cuál es su emergencia?" La detective Athena Grant trabaja como policía, manejando casos que requieren su mente aguda y experiencia, mientras que también trata de hacer malabarismos con su propio drama familiar. Bobby Nash y su equipo de bomberos ayudan a ejecutar los audaces rescates que a menudo acompañan a estas situaciones que amenazan la vida. Mientras, Abby Clark pasa sus días respondiendo las llamadas de emergencia en el centro de llamadas, pero constantemente desea saber qué sucede después, una vez ha enviado ayuda.

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